Sık Sorulan Sorular (SSS)
Sipariş, kargo, iade, ödeme ve teknik destek ile ilgili en çok sorulan soruların yanıtlarını burada bulabilirsiniz.
Sipariş
Siparişimi ne zaman kargoya verirsiniz?
Siparişler stok durumuna göre 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
Siparişimde değişiklik yapabilir miyim?
Siparişiniz kargoya verilmeden önce satis@ankahirdavat.com.tr üzerinden talep oluşturabilirsiniz.
Özel fiyat/teklif alabilir miyim?
Toplu alımlar için teklif isteyebilirsiniz. Detaylar için iletişim bölümünden bize yazın.
Kargo & Teslimat
Kargo ücreti ne kadar?
1.500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Altındaki tutarlarda kargo bedeli, sepet sırasında hesaplanır. Ayrıntılar için Kargo ve Teslimat sayfasına bakın.
Kargo takibi nasıl yapılıyor?
Siparişiniz kargoya verildiğinde SMS/e‑posta ile bilgilendirme yapılır. Detaylar için Kargo ve Teslimat sayfasını inceleyin.
Paketi hasarlı alırsam ne yapmalıyım?
Hasarlı paketlerde lütfen tutanak tutturmadan teslim almayın. 24 saat içinde fotoğraflarla satis@ankahirdavat.com.tr adresine bildirin.
İade & Değişim
Kaç gün içinde iade edebilirim?
Cayma hakkı süresi 14 gündür. Cayma bildirimi sonrası ürünün 7 gün içinde kargoya verilmesi gerekir.
İade kargo ücreti kim tarafından ödenir?
Tüm iade gönderileri ücretsizdir. Ayrıntılar için İade ve Değişim sayfamızı inceleyin.
Geri ödemem ne zaman yapılır?
İade onayından sonra ödemeniz en geç 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı yöntemle iade edilir.
Ödeme & Fatura
Hangi ödeme yöntemleri kabul ediliyor?
Kredi kartı ve havale/EFT kabul ediyoruz. Kurumsal alımlar için proforma düzenlenebilir.
Faturamı nasıl alırım?
E-Arşiv/e-Fatura düzenlenir ve e‑posta adresinize gönderilir. Fatura bilgilerinizin doğru olduğundan emin olun.
Teknik Destek
Ürün kurulumu için destek veriliyor mu?
Ürüne göre değişir. İlgili ürün sayfasındaki teknik dokümanı inceleyebilir veya bize yazabilirsiniz.
Yedek parça/aksesuar temini yapıyor musunuz?
Evet, birçok ürün için yedek parça/aksesuar temininde yardımcı oluyoruz. Detaylar için iletişime geçin.
İletişim
ANKA TEKNİK HIRDAVAT CIVATA MAKİNA ELEKTRİK İNŞAAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Ostim OSB Mahallesi 1354. Cadde No:111 Yenimahalle / Ankara
Tel: 05382413506 · E‑posta: satis@ankahirdavat.com.tr
